Términos y condiciones de uso
1. Cambios de producto
Se aceptan cambios bajo las siguientes condiciones:
- Solicitud dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto
- El producto debe estar:
- Sin uso
- Con etiquetas originales
- En perfecto estado
2. Proceso para solicitar cambio
El cliente debe escribir a:
📧 1tanyafreeattitude@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotos del producto (si aplica)
3. Costos de envío en cambios
- Si el cambio es por gusto o talla: el cliente asume los costos de envío
- Si el producto presenta defecto: TANYA asume los costos
4. Devoluciones de dinero
- Solo aplican en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
No se realizan devoluciones por cambio de opinión.
5. Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
No aplica garantía si:
- El producto fue usado
- Presenta daños por mal uso o lavado inadecuado
6. Tiempos de respuesta
- Cambios: 3 a 7 días hábiles
- Devoluciones: hasta 10 días hábiles